Legal

Privacybeleid

Dit is een machinaal ondersteunde vertaling. De Engelse versie is het bindende document.

Laatst bijgewerkt: 18 oktober 2026 · Versie: 2.0

Inhoud

Wie wij zijn
De korte versie
Wat wij verzamelen en waarom
Diensten die uw gegevens verwerken
Rechtsgronden (EU, VK en vergelijkbare wetgeving)
Hoe lang wij gegevens bewaren
Beveiliging
Uw keuzes en rechten
Internationale doorgiften
Kinderen
Californië en andere Amerikaanse staten
Onze website, chiaro.ai
Wijzigingen in dit beleid
Contact
Wijzigingslogboek

1. Wie wij zijn

Chiaro (“wij”, “ons”) is een iPhone-app die foto’s van kunstwerken, gebouwen en plaatsen omzet in audiogidsen, reisvragen beantwoordt in chats en plaatsen in de buurt voorstelt. Dit beleid geldt voor de Chiaro-app en de website chiaro.ai.

Verwerkingsverantwoordelijke: Anatoly Terentyev, eenmanszaak, Republiek Armenië
E-mail: [email protected]

2. De korte versie

Om een foto te herkennen, sturen wij de foto en de plaats waar hij is gemaakt naar onze AI-aanbieder, Anthropic. Zonder account blijven uw foto’s, gidsen, chats en geschiedenis op uw iPhone.
Back-up en synchronisatie is optioneel. Als u inlogt met Apple, bewaren wij uw gidsen, chats, foto’s, geheugenprofiel, Filo’s en vastgezette plaatsen in uw privéruimte in de cloud, zodat ze op uw andere apparaten verschijnen.
Locatietoegang geldt alleen “bij gebruik van app”. Chiaro volgt uw locatie nooit op de achtergrond.
Wij gebruiken analysegegevens om te zien welke functies werken, en een attributiedienst om onze advertenties te meten. Uw activiteit wordt alleen gekoppeld aan apps en websites van andere bedrijven als u dit toestaat in de trackingvraag van Apple.
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet en wij gebruiken uw foto’s of chats niet om AI-modellen te trainen.
U kunt uw gegevens op uw iPhone verwijderen, uw account en cloudback-up verwijderen in Instellingen, of ons e-mailen om al het andere te laten verwijderen.

3. Wat wij verzamelen en waarom

3.1 Foto’s

Wat: foto’s die u in Chiaro maakt of uit uw bibliotheek kiest.
Waarom: om te herkennen wat er op de foto staat en de audiogids ervan te schrijven en voor te lezen, en om vragen te beantwoorden over foto’s die u aan een chat toevoegt.
Hoe: de app verkleint de foto, verwijdert de ingesloten metadata (EXIF) en stuurt de afbeelding via onze server naar de Claude-modellen van Anthropic. Als u verder chat over een foto, wordt hij opnieuw met het gesprek meegestuurd, zodat het antwoord ernaar kan verwijzen.
Opslag: foto’s worden op uw iPhone bewaard. Onze server stuurt ze door zonder ze op te slaan. Als u Back-up en synchronisatie gebruikt, wordt een verkleinde kopie van elke gids- en chatfoto bewaard in uw privéruimte in de cloud (paragraaf 3.8).

3.2 Locatie

Wat: de locatie die in een foto is opgeslagen, of, als de foto er geen heeft, de locatie van uw iPhone op dat moment; uw locatie terwijl u het tabblad Kaart, chats en de camera gebruikt; de stad die u kiest.
Waarom: om te weten naar welk gebouw of kunstwerk u kijkt, om gidsen en antwoorden te schrijven over de plek waar u bent, om plaatsen in de buurt te tonen en om uw Filo en dagplanningen samen te stellen.
Waar het naartoe gaat:
- Voor fotoherkenning worden de coördinaten van de foto, de plaatsnaam en de lokale tijd samen met de foto naar Anthropic gestuurd.
- Chats sturen uw stad en wijk, niet uw coördinaten.
- Voor het tabblad Kaart en suggesties in de buurt ontvangt onze server uw globale omgeving (een gebied van ongeveer 1 km) of coördinaten die zijn afgerond op ongeveer 1 km.
- Apple ontvangt coördinaten en zoektekst wanneer de app een adres, een plaats of een stad opzoekt met Apple Kaarten.
Controle: Chiaro vraagt alleen om locatie “bij gebruik van app” en gebruikt geen locatie op de achtergrond. U kunt locatie op elk moment uitschakelen in de iOS-instellingen; de herkenning steunt dan op wat er op de foto staat.
Opslag: de plaats en coördinaten van elke gids- en chatfoto worden op uw iPhone bij die gids of chat bewaard, en in uw cloudback-up als u Back-up en synchronisatie gebruikt.

3.3 Vragen, chats en spraak

Wat: de vragen die u typt of uitspreekt, de antwoorden, chattitels en de context die nodig is om te antwoorden (uw stad, recente gidsen, uw interesses).
Waarom: om u te antwoorden. Vragen en context gaan naar Anthropic. Wanneer een antwoord actuele informatie nodig heeft (openingstijden, evenementen, vervoer), kunnen de vraag en uw stad naar een webzoekdienst worden gestuurd (webzoekfunctie van Anthropic of Tavily), en worden korte samenvattingen van de zoekresultaten aan het antwoord toegevoegd.
Spraak: wanneer u een vraag inspreekt, zet de spraakherkenning van Apple uw spraak om in tekst. Apple kan de audio op zijn servers verwerken volgens het privacybeleid van Apple. Chiaro ontvangt alleen de tekst; wij ontvangen of bewaren uw spraakopname nooit.
Opslag: chats worden op uw iPhone bewaard, en in uw cloudback-up als u Back-up en synchronisatie gebruikt.

3.4 Audiogidsen en stemmen

Wat: de tekst van gidsen en antwoorden die u afspeelt, en uw steminstelling (vrouw of man, en in sommige talen een accent).
Waarom: om tekst om te zetten in spraak. Uw iPhone stuurt de tekst rechtstreeks naar Cartesia, onze aanbieder van tekst-naar-spraak, met een kortlevende sleutel van onze server.
Opslag: audio wordt op uw iPhone in de cache bewaard en nooit geüpload. Met Back-up en synchronisatie wordt de audio op uw andere apparaten opnieuw uit de tekst aangemaakt. Uw steminstelling blijft op het apparaat.

3.5 Mijn geheugen (personalisatie)

Wat: een kort profiel dat Chiaro opstelt uit uw gidsen en chats: de kunstwerken en plaatsen die u hebt gezien, uw interesses en blijvende notities die u noemt, zoals reisplannen, met wie u reist of wat u leuk vindt.
Waarom: zodat gidsen, vragen en antwoorden aansluiten bij wat u belangrijk vindt. Het profiel wordt door het Claude Haiku-model van Anthropic opnieuw opgebouwd uit een logboek van uw recente gidsen en chats, en delen ervan worden met uw verzoeken meegestuurd.
Opslag en controle: bewaard op uw iPhone, en in uw cloudback-up als u Back-up en synchronisatie gebruikt. U kunt het in de app lezen en wissen met “Verwijder alle gegevens”.

3.6 Filo, terugblikken en dagplanningen

Wat: een daglogboek van de gidsen die u hebt gemaakt (tijd, titel, plaats, stad, coördinaten en gidstekst), het dagelijkse Filo-verhaal en de terugblikken per stad, land en week die daaruit worden geschreven, en de dagplanningen waarom u vraagt.
Waarom: om uw avond-Filo en terugblikken te schrijven en een dag te plannen rond de plek waar u bent. De plaatsen en gidsteksten van de dag worden naar Anthropic gestuurd; suggesties in de buurt komen van onze server (paragraaf 3.7). Dagplanningen kunnen de webzoekfunctie gebruiken.
Opslag: op uw iPhone totdat u “Verwijder alle gegevens” gebruikt. Filo’s, terugblikken en daglogboeken staan ook in uw cloudback-up als u Back-up en synchronisatie gebruikt; dagplanningen niet.

3.7 Kaart en plaatsen

Wat: uw globale omgeving (paragraaf 3.2), de taal van de app en het land, en de plaatsen die u vastzet.
Waarom: om bezienswaardige plaatsen in de buurt te tonen. Onze server stelt deze lijsten samen uit Wikipedia, Wikidata, Wikimedia Commons en Unsplash en bewaart ze per gebied, gedeeld door alle gebruikers en niet aan u gekoppeld. Foto’s van plaatsen worden op uw iPhone rechtstreeks geladen van Wikimedia en Unsplash, die uw IP-adres zien zoals elke website dat doet.
Opslag: vastgezette plaatsen worden op uw iPhone bewaard, en in uw cloudback-up als u Back-up en synchronisatie gebruikt.

3.8 Account en Back-up en synchronisatie (optioneel)

Wat: als u inlogt met Apple, ontvangen wij uw Apple-accountidentificatie en het e-mailadres dat u kiest te delen (dit kan het privédoorstuuradres van Apple zijn). Daarna bewaren wij in uw privéruimte in de cloud: uw gidsen (foto, titel, plaats, coördinaten, hoofdstukken en vragen), uw chats (berichten, foto’s, plaatsen en hun coördinaten), uw geheugenprofiel en logboeken, uw Filo’s, terugblikken en daglogboeken, en uw vastgezette plaatsen.
Waarom: om een back-up te bewaren en dezelfde inhoud op al uw apparaten te tonen.
Waar: bij Supabase, onze backend-aanbieder, in de Verenigde Staten. Alleen uw account kan uw ruimte lezen.
Zonder account: niets van het bovenstaande wordt op onze servers bewaard.

3.9 Abonnementen en aankopen

Wat: uw abonnementsstatus, het product dat u hebt gekocht, aankoop- en verlengingsgebeurtenissen, en hoeveel gratis gidsen u vandaag hebt gebruikt.
Waarom: om Chiaro Plus te ontgrendelen en de gratis limieten toe te passen. De betaling wordt afgehandeld door Apple; wij zien uw kaartgegevens nooit. Adapty beheert de abonnementsstatus; wanneer u bent ingelogd, ontvangt Adapty uw accountidentificatie, zodat uw abonnement op al uw apparaten werkt. Gratis limieten worden op uw iPhone geteld.

3.10 Analyse en diagnostiek

Wat: gebeurtenissen over hoe functies worden gebruikt (bijvoorbeeld: er is een gids gemaakt, er is een chatantwoord binnengekomen, de Kaart is geopend, een planning is mislukt en met welke foutcode), met de app-versie, het apparaatmodel, de iOS-versie, de taal van de app, de gekozen stad, of u een abonnement hebt en of u bent ingelogd. Gebeurtenissen worden gekoppeld aan een willekeurige identificatie die Apple aan onze app op uw apparaat geeft (IDFV), en aan uw accountidentificatie wanneer u bent ingelogd.
Nooit in analysegegevens: uw foto’s, de tekst die u typt of uitspreekt, antwoordteksten, exacte coördinaten, adressen, uw naam of e-mailadres.
Waarom: om te zien welke functies helpen, te vinden wat niet werkt en te bepalen wat wij gaan bouwen. Wij gebruiken PostHog, gehost in de Europese Unie.

3.11 Advertentiemeting en tracking

Wat: na de introductie vraagt iOS of Chiaro u mag volgen. Wat u ook antwoordt, AppsFlyer ontvangt de apparaatidentificatie van de app (IDFV), installatie- en openingsgebeurtenissen, en abonnementsaankopen met hun prijs, zodat wij kunnen zien welke advertenties en links mensen naar Chiaro brengen. Als u op “Sta toe” tikt, ontvangt AppsFlyer ook de advertentie-identificatie van Apple (IDFA), waarmee dit kan worden gekoppeld aan activiteit in apps en op websites van andere bedrijven. Advertentienetwerken ontvangen attributiesignalen via SKAdNetwork van Apple, zonder uw identiteit.
Controle: kies “Vraag app om niet te volgen” in de vraag, of later in Instellingen → Privacy en beveiliging → Tracking. Wij tonen geen advertenties in Chiaro.

3.12 Berichten die u ons stuurt

Ondersteuning en feedback: uw naam, e-mailadres, bericht, de apparaatidentificatie (IDFV) en een kort diagnostisch logboek van recente activiteit in de app, dat uw stad en recente vragen kan bevatten, zodat wij het probleem kunnen reproduceren.
Stemmen op functies en ideeën: uw stem wordt vastgelegd in de analysegegevens; een idee dat u typt, wordt zonder uw naam of e-mailadres naar ons gestuurd, met uw taal en app-versie.
Uitnodigingen voor interviews: als u ermee instemt met ons te praten, uw e-mailadres en analyse-identificatie.
Deze berichten komen in onze inbox terecht via Web3Forms, een dienst voor het afleveren van formulieren.

3.13 Meldingen

De meldingen van Chiaro (uw avond-Filo, uw ochtendplanning voor de dag, een herinnering de ochtend nadat u Chiaro hebt gebruikt, een herinnering als u tijdens de configuratie bent gestopt) worden op uw iPhone ingepland. Wij gebruiken geen pushserver en verzamelen geen pushtoken. U kunt meldingen uitschakelen in de iOS-instellingen.

3.14 Verwijzingscodes

Als u een verwijzingscode invoert, bewaart onze server de code met uw apparaatidentificatie (IDFV) om de aanbieding eenmaal per apparaat toe te passen.

4. Diensten die uw gegevens verwerken

Wij delen gegevens alleen met de diensten die Chiaro laten werken, elk voor het hierboven beschreven doel:

Anthropic (VS): Claude-modellen voor herkenning, gidsen, antwoorden, geheugen, Filo en planningen, en webzoekfunctie. Verzoeken lopen via onze eigen server. Anthropic gebruikt deze gegevens niet om zijn modellen te trainen.
Supabase (VS): onze server, inloggen met een account en opslag voor Back-up en synchronisatie; levert ook app-inhoud en instellingen.
Cartesia (VS): tekst-naar-spraak.
Tavily (VS): webzoekfunctie voor chatantwoorden.
Wikipedia, Wikidata en Wikimedia Commons (Wikimedia Foundation, VS) en Unsplash (Canada): informatie over en foto’s van plaatsen.
Apple: Log in met Apple, betalingen via de App Store, zoeken en geocodering met Apple Kaarten, spraakherkenning en de trackingvraag.
Adapty: abonnementsbeheer. Het verzamelen van IP-adres en advertentie-identificatie is uitgeschakeld.
AppsFlyer: attributie van installaties en campagnes (paragraaf 3.11).
PostHog (hosting in de EU): productanalyse.
Web3Forms: aflevering van berichten die u ons stuurt.
Cloudflare: hosting van onze website.

Wij kunnen gegevens ook bekendmaken als de wet dat vereist, om onze gebruikers of onze rechten te beschermen, of als onderdeel van een verkoop of overdracht van de app; in dat geval blijft dit beleid van toepassing op uw gegevens. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

5. Rechtsgronden (EU, VK en vergelijkbare wetgeving)

Overeenkomst: om te leveren waarom u vraagt: gidsen, chats, spraak, geheugen, Filo, de Kaart, Back-up en synchronisatie en abonnementen.
Toestemming: locatie, camera, foto’s, microfoon en spraakherkenning (via iOS-toestemmingen), meldingen, tracking (de vraag van Apple) en de berichten die u ons wilt sturen. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken in de iOS-instellingen of door contact met ons op te nemen.
Gerechtvaardigde belangen: productanalyse, het meten van onze marketing zonder u over apps heen te volgen, het voorkomen van misbruik (bijvoorbeeld limieten op het aantal verzoeken aan onze server) en het veilig houden van de dienst. U kunt op elk moment bezwaar maken (paragraaf 8).
Wettelijke verplichting: fiscale en boekhoudkundige administratie, en het beantwoorden van rechtmatige verzoeken.

6. Hoe lang wij gegevens bewaren

Op uw iPhone: totdat u ze in de app verwijdert, “Verwijder alle gegevens” gebruikt of Chiaro verwijdert.
Back-up en synchronisatie: totdat u het item of uw account verwijdert. Het verwijderen van de app verwijdert uw back-up niet.
Foto’s, vragen en zoekopdrachten die ter verwerking worden verstuurd: onze server bewaart ze niet. Anthropic, Cartesia en Tavily kunnen verzoekgegevens gedurende een beperkte periode bewaren volgens hun eigen voorwaarden, voornamelijk voor beveiliging en het voorkomen van misbruik.
Analyse- en attributiegegevens: zolang ze ons helpen Chiaro te verbeteren, en verwijderd op verzoek.
Berichten die u ons stuurt: zolang nodig is om te antwoorden en op te volgen.
Aankoopgegevens: zolang de belastingwetgeving dat vereist.
Logboeken van onze server: korte technische logboeken zonder uw identiteit, om de dienst te laten werken en fouten op te sporen.

7. Beveiliging

Alle verbindingen zijn versleuteld (TLS).
Sleutels voor onze AI- en spraakaanbieders blijven op onze server; de app krijgt alleen kortlevende toegang.
Elke ruimte in de cloud is zo beveiligd dat alleen het bijbehorende account deze kan lezen; uw inlogsessie wordt bewaard in de sleutelhanger van de iPhone.
Fotometadata worden verwijderd voordat een foto uw iPhone verlaat.

Geen enkel systeem is volmaakt veilig, maar wij spannen ons in om uw gegevens te beschermen en zullen u informeren over een inbreuk die u treft wanneer de wet dat vereist.

8. Uw keuzes en rechten

8.1 In de app (Instellingen)

Log uit: stopt Back-up en synchronisatie en bewaart uw gegevens op deze iPhone.
Verwijder alle gegevens: wist alles op deze iPhone (gidsen, chats, foto’s, geheugen, Filo’s, planningen, vastgezette plaatsen, instellingen en audiocache) en logt u uit. Uw cloudback-up blijft bestaan.
Verwijder account: verwijdert definitief uw account, alles in uw cloudback-up en de gegevens op deze iPhone, en vraagt Apple de toegang van Chiaro via Log in met Apple in te trekken.
iOS-instellingen: schakel locatie, camera, foto’s, microfoon, spraakherkenning, meldingen of tracking op elk moment uit.

8.2 Per e-mail

Schrijf naar [email protected] om uw gegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of een kopie ervan te ontvangen, om de verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken (ook tegen analyse), of om de analyse-, attributie-, abonnements- en verwijzingsgegevens te laten verwijderen die “Verwijder account” niet bereikt. Als u schrijft via Instellingen → Vraag hulp, wordt uw apparaatidentificatie automatisch meegestuurd, wat ons helpt deze gegevens te vinden. Wij antwoorden binnen 30 dagen. Als u zich in de EU, het VK of een ander land met een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming bevindt, kunt u ook daar een klacht indienen.

9. Internationale doorgiften

Wij zijn gevestigd in Armenië, en onze belangrijkste aanbieders verwerken gegevens in de Verenigde Staten (Anthropic, Supabase, Cartesia, Tavily) en in de Europese Unie (PostHog). Wanneer gegevens de EU of het VK verlaten, steunen wij op de modelcontractbepalingen of gelijkwaardige waarborgen van onze aanbieders, samen met versleuteling tijdens de overdracht en het versturen van alleen wat elke dienst nodig heeft.

10. Kinderen

Chiaro is niet gericht op kinderen jonger dan 13 jaar (jonger dan 16 jaar in de EU en het VK, of de leeftijd die uw land vaststelt). Wij verzamelen niet bewust gegevens van hen. Als u denkt dat een kind ons gegevens heeft verstrekt, neem dan contact op met [email protected] en wij zullen ze verwijderen.

11. Californië en andere Amerikaanse staten

Categorieën die wij verzamelen: identificatoren (apparaat- en accountidentificaties, e-mailadres als u inlogt, advertentie-identificatie als u tracking toestaat); commerciële informatie (abonnementen); internet- en app-activiteit (analysegebeurtenissen); precieze geolocatie (locatie van foto’s, met uw toestemming); audio-, visuele en vergelijkbare informatie (foto’s; spraak wordt door Apple omgezet); afleidingen (uw interesses in Mijn geheugen).
Bronnen: u en uw apparaat.
Verkoop en delen: wij verkopen geen persoonsgegevens. Als u tracking toestaat, kan het versturen van uw advertentie-identificatie naar AppsFlyer voor advertentiemeting gelden als “delen” voor contextoverschrijdende gedragsgerichte reclame; u maakt hier bezwaar tegen door “Vraag app om niet te volgen” te kiezen of tracking uit te schakelen in de iOS-instellingen.
Gevoelige informatie: wij gebruiken precieze geolocatie alleen om de functies te leveren die u gebruikt.
Uw rechten: uw informatie kennen, inzien, corrigeren en verwijderen, bezwaar maken tegen verkoop of delen, en niet anders worden behandeld omdat u deze rechten gebruikt. Gebruik de instellingen in de app of e-mail ons; wij moeten mogelijk bevestigen dat het verzoek van u afkomstig is.

12. Onze website, chiaro.ai

Hosting: Cloudflare levert de site en verwerkt uw IP-adres en browsergegevens om pagina’s te leveren en aanvallen te blokkeren.
Analyse: PostHog (EU) registreert paginaweergaven, klikken op de downloadknoppen en paginasnelheid, met behulp van cookies of browseropslag.
Advertentiemeting: de Google Ads-conversietag en de conversietracking van X (Twitter) registreren wanneer iemand die via onze advertenties is gekomen op een downloadknop tikt. Ze gebruiken cookies en vallen onder het privacybeleid van Google en van X.
Contactformulier: uw naam, e-mailadres en bericht worden via Web3Forms naar ons gestuurd.
Uw browser bewaart uw keuze voor thema en taal lokaal; deze wordt niet naar ons gestuurd.

U kunt cookies blokkeren of verwijderen in de instellingen van uw browser. Onze audiogidspagina’s spelen af zonder account.

13. Wijzigingen in dit beleid

Wanneer wij dit beleid wijzigen, werken wij de datum bovenaan bij, publiceren wij de nieuwe versie in de app en op deze pagina en informeren wij u bij belangrijke wijzigingen in de app.

14. Contact

Anatoly Terentyev, verwerkingsverantwoordelijke
[email protected]
Wij streven ernaar binnen 30 dagen te antwoorden.

Dit beleid is in het Engels opgesteld. Vertalingen worden voor het gemak aangeboden; als ze afwijken, geldt de Engelse versie.

15. Wijzigingslogboek

Versie 2.0, 18 oktober 2026: herschreven voor Chiaro 2.5: Log in met Apple en Back-up en synchronisatie, Mijn geheugen, Filo, terugblikken en dagplanningen, het tabblad Kaart, webzoekfunctie in antwoorden, stemkeuze en achttien talen, de analyse- en attributiediensten die wij gebruiken, en onze website. Gecorrigeerd: foto’s worden voor herkenning naar onze AI-aanbieder gestuurd.
Versie 1.0, 30 juli 2025: eerste publicatie.